BPO是什么意思？详解商业流程外包（BPO）

商业流程外包（Business Process Outsourcing，BPO），是将企业内部的一些非核心业务流程通过外部的专业机构来完成，从而使企业把更多的管理精力和资源集中于企业的核心业务上。所以，BPO也被称为“流程外包”、“业务外包”或者单纯的“外包”。源于《哈佛商业评论》一篇刊登于1989年的论文。

自二十世纪之后开始流行，发展迅猛，越来越多的企业开始把一些非核心的业务流程进行外包，其中包括人事行政管理、客户服务、销售、财务会计等业务。

相信大家接触过不少BPO公司，或者本身就在BPO行业上班的朋友，光听这个词语时，很可能没有一丝半分的感觉，但是一旦跨入BPO的大门，很多人就会发现里面的奥妙。