掩饰是指掩藏本质及真相以及缺点等,并以虚假或偏差的表象来代替真相的一种行为。掩饰通常出于个人或组织的利益而进行。掩饰可出现在各种场合和环境中,例如企业内部的管理漏洞、政府管理中的不透明和不公开,甚至也出现在人际关系中的谎言和欺瞒。
掩饰的手法有多种,例如虚构分散注意力、投射和否认等等。虚构通常是指对一件事情进行刻意捏造,从而达到自己的目的。分散注意力是指在一些敏感问题上使用一些不必要的信息,以便于减缓大众的注意力。投射是指把自己的错误归罪于别人,以掩盖事实真相。否认,则是人们在遇到某些难以改变或者容易暴露的情况下,采取一种消极的方式来掩盖自己的行为和事实,进一步使得事情的真相被掩盖。
掩饰的隐秘性会导致很多问题。企业内部的管理漏洞将导致经济效益的下降,也将加大员工的心理压力。政府管理中的不透明和不公开的行为,将导致大众对于政府信任的下降,并加剧社会的不满情绪。在人际关系中,掩饰的谎言和欺瞒,会导致信任的破裂、感情的冷却,甚至引发伤害、劫持甚至灾难性后果的出现。