物流管理是近年来应运而生的一种专业领域，其主要目标就是要能够协调和控制制造、分销、销售和客户服务等各个环节，使得企业的物资和信息能够通过货运渠道进行高效运转，从而达到低成本、高效率的运营目的。
物流管理涵盖了众多领域，包括采购管理、生产计划控制、库存管理、采购物流、生产物流、销售物流、售后和退货物流等。这些环节构成了一条复杂的物流链，因此物流管理需要具备跨学科的知识和技能。
对于企业而言，优秀的物流管理与良好的客户服务有着密不可分的关系。当企业的物流管理流程高效有序，就能够及时响应客户需求，从而提高客户忠诚度和满意度。